Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Günlük işlem özetlerini saymak ve defterleri dengelemek için fonları mutabakat etmek.
• Oyun çeklerini, kuponları, jetonları veya madeni paraları oyun müşterileri için paraya çevirmek.
• Kasa güvenliğini sağlamak.
• Gişeler için nakit gereksinimlerini belirlemek ve gerekli tüm para, madeni para veya fişleri sipariş etmek.
• Yetkilendirme formları, işlem mutabakatları veya değişim özet raporları gibi raporların doğruluğunu doğrulamak.
• Müşteriler için çekleri nakde çevirmek ve kredi kartı avanslarını işlemek.
• Kumar fişlerini, jetonlarını veya biletlerini müşterilere veya müşterilere yeniden satılmak üzere diğer çalışanlara satmak.
• Gerektiğinde nakit, madeni para veya fiş stoklarının çıkarılması ve rotasyonunu gerçekleştirmek.
• Gerektiğinde diğer departmanlara para, madeni para, fiş veya oyun çekleri sağlamak.
• Yeni kasiyerlerin eğitimine ve oryantasyonuna yardımcı olmak.
• Müşterilere kumarhane işlemleri hakkında bilgi vermek.
• Kasa makinelerini kullanarak kumarhanenin işlemlerini kaydetmek.
• Gerektiğinde banka mevduatlarını hazırlamak ve tahsis edilen fonları dengelemek.