Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Numărarea fondurilor și reconcilierea rezumatelor zilnice ale tranzacțiilor în bilanțuri.
• Conversia cecurilor, cupoanelor, jetoanelor sau monedelor de jocuri de noroc în valută pentru clienții jucătorilor.
• Menținerea securității cuștii.
• Determinarea necesarului de numerar pentru ghișee și comandarea tuturor valutelor, monedelor sau jetoanelor necesare.
• Verificarea exactității rapoartelor, cum ar fi formularele de autorizare, reconcilierile tranzacțiilor sau schimbul de rapoarte rezumative.
• Cecuri de numerar și procesarea avansurilor pe carduri de credit pentru clienți.
• Vânzarea de jetoane de jocuri de noroc, jetoane sau bilete către clienți sau către alți lucrători pentru revânzarea către clienți.
• Efectuarea retragerii și rotației stocurilor de numerar, monede sau jetoane, după cum este necesar.
• Furnizarea de valută, monede, jetoane sau cecuri de jocuri de noroc către alte departamente, după cum este necesar.
• Oferirea de asistență în instruirea și orientarea noilor casieri.
• Furnizarea de informații clienților despre operațiunile cazinoului.
• Înregistrarea tranzacțiilor cazinoului, utilizând casele de marcat.
• Pregătirea depozitelor bancare, echilibrarea fondurilor alocate, după cum este necesar.