調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 資金を数え、毎日の取引概要を照合して帳簿を調整します。
• ゲーム利用者のために、ゲーム小切手、クーポン、トークン、またはコインを通貨に変換します。
• ケージのセキュリティを維持します。
• 窓口での現金要件を決定し、必要なすべての通貨、コイン、またはチップを注文します。
• 承認フォーム、取引照合、概要レポートの交換などのレポートの正確性を確認します。
• 利用者の小切手を換金し、クレジットカードの借り入れを処理します。
• ギャンブル用チップ、トークン、またはチケットを利用者または他の従業員に販売し、利用者に転売します。
• 必要に応じて、現金、コイン、またはチップの在庫を削除および回転します。
• 必要に応じて、通貨、コイン、チップ、ゲーム小切手を他の部門に提供します。
• 新しいキャッシャーのトレーニングとオリエンテーションを支援します。
• カジノの運営に関する情報を顧客に提供します。
• レジを使用して、カジノの取引を記録します。
• 必要に応じて、銀行預金を準備し、割り当てられた資金のバランスを取ります。