Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Stratejistlerin en başarılı olması gereken alanlar şunlardır:

• Uzun vadeli hedefler belirlemek ve bunlara ulaşmak için stratejiler ve eylemler belirlemek.
• En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.
• İşinizi önceliklendirmek, organize etmek ve tamamlamak için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.
• Etkinlikleri, programları ve faaliyetleri, ayrıca başkalarının çalışmalarını planlamak.

• Dosya numaraları, yeni veya güncellenmiş bilgiler gibi verileri girmek veya belge kodlarını belgeleyerek dokümanları ve bilgi erişimini desteklemek.
• Yazı yazmak, telefonlara cevap vermek, ofis makinelerini çalıştırmak, postaları işlemek veya gizli materyalleri güvence altına almak gibi genel ofis faaliyetlerini gerçekleştirmek.
• Kayıt defterleri veya bilgisayarlar kullanarak dosyalanan veya kaldırılan materyallerin kayıtlarını tutmak ve bilgisayarlı raporlar oluşturmak.
• İsteklere yanıt olarak dosyalardan bilgi bulmak, almak ve kopyalarını çıkarmak ve bilgileri yetkili kullanıcılara iletmek.
• Ödenecek hesapları işlemek, faturaları incelemek, nakit ödemeleri tahsil etmek veya makbuz düzenlemek gibi genel finansal faaliyetleri tamamlamak.
• Gerekirse dosya kayıtlarına yeni materyal eklemek veya yeni kayıtlar oluşturmak.
• Ödünç alınan dosyaların iade edilmesini sağlamak için dosyalardan kaldırılan materyalleri takip etmek.
• Dosyalanacak materyalleri departmanlardan veya çalışanlardan toplamak.