Varje handledare bör utmärka sig i att:

• Övervaka och granska information från material, händelser eller miljön.
• Upptäcka eller bedöma problem, vare sig de är verkliga eller potentiella.
• Övervaka och kontrollera resurser och övervaka hur pengar används.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Utbilda eller instruera nyanställda i rutiner för att följa psykiatriska patienter.
• Ledsa patienter till läkarbesök.
• Övervaka patienters fysiska och emotionella välbefinnande och rapportera ovanligt beteende eller fysiska besvär till medicinsk personal.
• Ge omvårdnad, psykiatrisk eller personlig omsorg till psykiskt sjuka, känslomässigt störda eller utvecklingsstörda patienter.
• Observera och påverka patienters beteende, kommunicera och interagera med dem samt undervisa, ge råd eller bli vän med dem.
• Ta och registrera mätningar av patienters fysiska tillstånd med hjälp av apparater som termometrar eller blodtrycksmätare.
• Uppmuntra patienter att utveckla arbetsförmåga och att delta i sociala, fritids- eller andra terapeutiska aktiviteter för att förbättra interpersonella färdigheter eller utveckla sociala relationer.
• Samarbeta med eller hjälpa läkare, psykologer eller rehabiliteringsterapeuter i arbetet med psykiskt sjuka, känslomässigt störda eller utvecklingsstörda patienter för att behandla, rehabilitera och återföra patienter till samhället.