Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Uppmuntra patienter och tillgodose deras fysiska behov för att underlätta uppnåendet av terapeutiska mål.
• Rapportera till handledare eller terapeuter, muntligt eller skriftligt, om patienters framsteg, attityder, närvaro och prestationer.
• Observera patienters närvaro, framsteg, attityder och prestationer samt registrera och underhålla information i klientjournaler.
• Utvärdera levnadsfärdigheter och förmågor hos fysiskt, utvecklingsmässigt eller känslomässigt funktionsnedsatta klienter.
• Förbereda och underhålla arbetsområden, material och utrustning samt upprätthålla inventering av behandlings- och utbildningsmaterial.
• Instruera patienter och familjer i arbets-, sociala och levnadsfärdigheter, skötsel och användning av anpassad utrustning samt andra färdigheter för att underlätta anpassning till funktionsnedsättning i hemmet och på arbetsplatsen.
• Handleda patienter i att välja och slutföra arbetsuppgifter eller konst- och hantverksprojekt.
• Bistå arbetsterapeuter med att planera, implementera och administrera terapiprogram för att återställa, förstärka och förbättra prestationer med hjälp av utvalda aktiviteter och specialutrustning.