Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Большинство стратегов должны преуспеть в:

• Постановке долгосрочных целей и определении стратегий и действий для их достижения.
• Анализе информации и оценке результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
• Разработке конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения своей работы.
• Планировании мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

• Ввод данных, таких как номера файлов, новая или обновленная информация, или документирование информационных кодов в компьютерные системы для поддержки документов и поиска информации.
• Выполнение общих офисных задач, таких как набор текста, ответы на телефонные звонки, работа с офисной техникой, обработка почты или обеспечение сохранности конфиденциальных материалов.
• Ведение учета материалов, помещенных в архив или удаленных, с использованием журналов или компьютеров и создание компьютерных отчетов.
• Поиск, извлечение и копирование информации из файлов в ответ на запросы и предоставление информации авторизованным пользователям.
• Выполнение общих финансовых задач, таких как обработка счетов к оплате, проверка счетов-фактур, сбор денежных платежей или выдача квитанций.
• Добавление новых материалов в записи файлов или создание новых записей по мере необходимости.
• Отслеживание материалов, удаленных из файлов, для обеспечения возврата заимствованных файлов.
• Сбор материалов для сдачи в архив от отделов или сотрудников.