Любой руководитель должен преуспеть в:

• Мониторинге и анализе информации, полученной из материалов, событий или окружающей среды.
• Выявление или оценка проблем, как реальных, так и потенциальных.
• Мониторинге и контроле ресурсов, а также надзоре за расходованием средств.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Обучение или инструктаж новых сотрудников по процедурам работы с психиатрическими пациентами.
• Сопровождение пациентов на прием к врачу.
• Мониторинг физического и эмоционального состояния пациентов и сообщение медицинскому персоналу о необычном поведении или физических недомоганиях.
• Оказание сестринской, психиатрической или личной помощи психически больным, эмоционально нарушенным или умственно отсталым пациентам.
• Наблюдение за поведением пациентов и влияние на него, общение и взаимодействие с ними, обучение, консультирование или дружеское общение с ними.
• Проведение и запись измерений физического состояния пациентов с использованием таких устройств, как термометры или тонометры.
• Поощрение пациентов к развитию трудовых навыков и участию в социальных, развлекательных или других терапевтических мероприятиях для улучшения навыков межличностного общения или развития социальных отношений.
• Сотрудничество с врачами, психологами или реабилитологами или оказание им помощи в работе с психически больными, эмоционально нарушенными или умственно отсталыми пациентами для лечения, реабилитации и возвращения пациентов в общество.