Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Поощрение пациентов и внимание к их физическим потребностям для содействия достижению терапевтических целей.
• Предоставление отчетов руководителям или терапевтам в устной или письменной форме о прогрессе, отношении, посещаемости и достижениях пациентов.
• Наблюдение за посещаемостью, прогрессом, отношением и достижениями пациентов, а также запись и ведение информации в историях болезни клиентов.
• Оценка жизненных навыков и возможностей клиентов с физическими, умственными или эмоциональными нарушениями.
• Подготовка и содержание рабочих зон, материалов и оборудования и ведение инвентаря лечебных и образовательных принадлежностей.
• Обучение пациентов и их семей навыкам работы, общения и жизни, ухода и использования адаптивного оборудования, а также другим навыкам для содействия адаптации к инвалидности в быту и на работе.
• Руководство пациентами при выборе и выполнении рабочих заданий или проектов в области искусства и ремесел.
• Помощь эрготерапевтам в планировании, внедрении и администрировании терапевтических программ для восстановления, укрепления и повышения производительности с использованием выбранных видов деятельности и специального оборудования.