От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Проведение ознакомительных занятий и организация обучения на рабочем месте для новых сотрудников.
• Оценка работы инструкторов и эффективности программ обучения, предоставление рекомендаций по улучшению.
• Разработка тестов и процедур оценки.
• Проведение или организация постоянного технического обучения и занятий по личностному развитию для сотрудников.
• Проведение консультаций с руководством и опросов для выявления потребностей в обучении на основе прогнозируемых производственных процессов, изменений и других факторов.
• Планирование, разработка и предоставление программ обучения и развития персонала с использованием знаний об эффективности таких методов, как обучение в классе, демонстрации, обучение на рабочем месте, встречи, конференции и семинары.
• Анализ потребностей в обучении для разработки новых программ обучения или изменения и улучшения существующих программ.
• Проверка и оценка программ обучения и ученичества на соответствие государственным стандартам.
• Обучение инструкторов и руководителей методам и навыкам обучения и работы с сотрудниками.