Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

• Elaborarea planurilor de externare pentru pacienți.
• Observarea, analizarea și înregistrarea participării, reacțiilor și progresului pacienților în timpul ședințelor de tratament, modificarea programelor de tratament după cum este necesar.
• Elaborarea planurilor de tratament pentru a satisface nevoile pacienților, pe baza evaluării nevoilor, a intereselor pacienților și a obiectivelor terapiei.
• Încurajarea clienților cu nevoi și circumstanțe speciale să dobândească noi abilități și să se implice în activități de agrement care promovează sănătatea, cum ar fi sport, jocuri, arte și meșteșuguri și grădinărit.
• Consilierea și încurajarea pacienților pentru dezvoltarea de activități de agrement.
• Consultarea cu membrii echipei de tratament pentru planificarea și evaluarea programelor de terapie.
• Desfășurarea de sesiuni de terapie pentru îmbunătățirea bunăstării mentale și fizice a pacienților.
• Instruirea pacienților în activități și tehnici, cum ar fi sport, dansuri, muzică, artă sau tehnici de relaxare, concepute pentru a satisface nevoile lor fizice sau psihologice specifice.