Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Crearea sau actualizarea bazelor de date cu donatori.
• Proiectarea sau producerea de materiale precum postere, site-uri web sau buletine informative pentru promovarea, marketingul sau publicitatea evenimentelor de strângere de fonduri.
• Dezvoltarea de programe corporative de strângere de fonduri, cum ar fi potrivirea donațiilor angajatorului.
• Dezvoltarea de planuri de activități de strângere de fonduri care maximizează participarea sau contribuțiile și reduc la minimum costurile.
• Dezvoltarea sau implementarea de activități de strângere de fonduri, cum ar fi campanii anuale de donații sau programe de direcționare a corespondenței.
• Dezvoltarea de strategii pentru încurajarea contribuțiilor noi sau sporite.
• Dirijarea sau coordonarea activităților de strângere de fonduri bazate pe web, cum ar fi licitații online sau site-uri web de donații.
• Dirijarea sau supravegherea personalului de strângere de fonduri, inclusiv a membrilor voluntari ai personalului.
• Explicarea avantajelor fiscale ale contribuțiilor pentru potențialii donatori.
• Identificarea și construirea de relații cu potențialii donatori.
• Monitorizarea bugetelor, a rapoartelor de cheltuieli sau a altor date financiare pentru organizațiile de strângere de fonduri.
• Monitorizarea progresului campaniilor de strângere de fonduri.