Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Bağışçı veritabanlarının oluşturulması veya güncellenmesi.
• Bağış toplama etkinliklerinin tanıtımı, pazarlaması veya reklamı için posterler, web siteleri veya bültenler gibi materyallerin tasarlanması veya üretilmesi.
• İşveren bağış eşleştirmesi gibi kurumsal bağış toplama programlarının geliştirilmesi.
• Katılımı veya katkıları en üst düzeye çıkarırken maliyetleri en aza indiren bağış toplama faaliyet planlarının geliştirilmesi.
• Yıllık bağış kampanyaları veya posta yoluyla bağış programları gibi bağış toplama faaliyetlerinin geliştirilmesi veya uygulanması.
• Yeni veya artırılmış bağışları teşvik etme stratejilerinin geliştirilmesi.
• Çevrimiçi açık artırmalar veya bağış web siteleri gibi web tabanlı bağış toplama faaliyetlerinin yönetilmesi veya koordine edilmesi.
• Gönüllü personel de dahil olmak üzere bağış toplama personelinin yönetilmesi veya denetlenmesi.
• Potansiyel bağışçılara bağışların vergi avantajlarını açıklama.
• Potansiyel bağışçıları belirleme ve onlarla ilişkiler kurma.
• Bağış toplama kuruluşları için bütçelerin, gider raporlarının veya diğer finansal verilerin izlenmesi.
• Bağış toplama kampanyalarının ilerlemesinin izlenmesi.