Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Interpretarea rezultatelor testelor și pregătirea rapoartelor psihologice pentru profesori, administratori și părinți.
• Evaluarea nevoilor, limitelor și potențialului fiecărui copil, utilizând observarea, revizuirea înregistrărilor școlare și consultarea cu părinții și personalul școlii.
• Selectarea, administrarea și stabilirea scorurilor pentru testele psihologice.
• Oferirea de consultanță părinților, profesorilor, administratorilor și altor persoane pe teme precum stilurile de învățare și tehnicile de modificare a comportamentului.
• Promovarea înțelegerii dezvoltării copilului și a relației acesteia cu învățarea și comportamentul.
• Colaborarea cu alți profesioniști din domeniul educației pentru dezvoltarea strategiilor de predare și a programelor școlare.
• Consilierea copiilor și ajutarea familiilor în rezolvarea conflictelor și problemelor de învățare și adaptare.
• Elaborarea de planuri educaționale individualizate în colaborare cu profesorii și alți membri ai personalului.
• Servirea ca resursă pentru a ajuta familiile și școlile care se confruntă cu crize, cum ar fi separarea și pierderea.