Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Test sonuçlarını yorumlamak ve öğretmenler, yöneticiler ve veliler için psikolojik raporlar hazırlamak.
• Gözlem, okul kayıtlarının incelenmesi ve veliler ve okul personeliyle istişare yoluyla bireysel çocuğun ihtiyaçlarını, sınırlamalarını ve potansiyelini değerlendirmek.
• Psikolojik testleri seçmek, uygulamak ve puanlamak.
• Öğrenme stilleri ve davranış değiştirme teknikleri gibi konularda velilere, öğretmenlere, yöneticilere ve diğerlerine danışmanlık sağlamak.
• Çocuk gelişimini ve bunun öğrenme ve davranışla ilişkisini anlamayı teşvik etmek.
• Öğretim stratejileri ve okul programları geliştirmek için diğer eğitim uzmanlarıyla işbirliği yapmak.
• Çocuklara danışmanlık yapmak ve ailelere öğrenme ve uyumda yaşanan çatışmaları ve sorunları çözmede yardımcı olmak.
• Öğretmenler ve diğer personel üyeleriyle işbirliği içinde bireyselleştirilmiş eğitim planları geliştirmek.
• Ayrılık ve kayıp gibi krizlerle başa çıkmada ailelere ve okullara yardımcı olmak için bir kaynak görevi görmek.