Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Gestionarea programului și stabilirea datelor, orelor și locațiilor pentru întâlniri și programări.
• Verificarea ortografiei, gramaticii, punctuației și formatului lucrărilor finalizate.
• Efectuarea altor sarcini administrative, cum ar fi răspunsul la telefon, sortarea și distribuirea corespondenței, efectuarea de comisioane sau trimiterea de faxuri.
• Colectarea, înregistrarea și aranjarea materialului care urmează să fie dactilografiat, urmând instrucțiunile.
• Tastarea corespondenței, rapoartelor, textelor și altor materiale scrise din ciorne, copii corectate, înregistrări vocale, dictare sau versiuni anterioare, utilizând un computer, un procesor de text sau o mașină de scris.
• Arhivarea și stocarea documentelor completate pe hard disk sau disc al computerului sau menținerea unui sistem de arhivare computerizat pentru stocarea, regăsirea, actualizarea și ștergerea documentelor.
• Imprimarea și realizarea de copii ale lucrărilor.
• Ținerea evidenței lucrărilor efectuate.
• Calcularea și verificarea totalurilor din formularele de rapoarte, solicitări sau facturi, utilizând o mașină de adunat sau un calculator.
• Colaționarea paginilor din rapoarte și alte documente pregătite.