Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Achiziționarea de mărfuri de cea mai înaltă calitate la cele mai mici prețuri posibile și în cantități adecvate.
• Pregătirea comenzilor de achiziție, solicitarea de propuneri de ofertă și revizuirea cererilor de bunuri și servicii.
• Cercetarea și evaluarea furnizorilor, pe baza prețurilor, calității, selecției, serviciilor, asistenței, disponibilității, fiabilității, capacităților de producție și distribuție, precum și a reputației și istoricului furnizorului.
• Analizarea propunerilor de prețuri, a rapoartelor financiare și a altor date și informații pentru determinarea prețurilor rezonabile.
• Monitorizarea și respectarea legilor și reglementărilor aplicabile.
• Negocierea, redeterminarea și administrarea contractelor cu furnizorii, vânzătorii și alți reprezentanți.
• Monitorizarea livrărilor pentru a se asigura că mărfurile sosesc la timp și rezolvarea problemelor legate de mărfurile nelivrate.
• Consultarea cu personalul, utilizatorii și furnizorii pentru a discuta bunurile sau serviciile defecte sau inacceptabile și a stabili acțiuni corective.
• Evaluarea și monitorizarea executării contractului pentru a asigura respectarea obligațiilor contractuale și pentru a determina necesitatea unor modificări.