Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• En yüksek kalitede malları en düşük fiyatlarla ve yeterli miktarlarda satın almak.
• Satın alma siparişleri hazırlamak, teklif almak ve mal ve hizmet taleplerini incelemek.
• Fiyat, kalite, ürün yelpazesi, hizmetler, destek, bulunabilirlik, güvenilirlik, üretim ve dağıtım yetenekleri ile tedarikçinin itibarı ve geçmişi temelinde tedarikçileri araştırmak ve değerlendirmek.
• Makul fiyatları belirlemek için fiyat tekliflerini, finansal raporları ve diğer veri ve bilgileri analiz etmek.
• Geçerli yasa ve yönetmelikleri izlemek ve takip etmek.
• Tedarikçiler, satıcılar ve diğer temsilcilerle sözleşmeleri müzakere etmek, yeniden belirlemek ve yönetmek.
• Malların zamanında gelmesini sağlamak ve teslim edilmeyen mallarla ilgili sorunları çözmek için sevkiyatları izlemek.
• Kusurlu veya kabul edilemez mal veya hizmetleri görüşmek ve düzeltici eylemi belirlemek için personel, kullanıcılar ve satıcılarla görüşmek.
• Sözleşme yükümlülüklerine uyumu sağlamak ve değişiklik ihtiyacını belirlemek için sözleşme performansını değerlendirmek ve izlemek.