Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Incentivar os pacientes e atender às suas necessidades físicas para facilitar a obtenção de objetivos terapêuticos.
• Relatar aos supervisores ou terapeutas, verbalmente ou por escrito, sobre o progresso, as atitudes, a frequência e as realizações dos pacientes.
• Observar a frequência, o progresso, as atitudes e as realizações dos pacientes e registrar e manter informações nos registros dos clientes.
• Avaliar as habilidades e capacidades de vida de clientes com deficiência física, de desenvolvimento ou emocional.
• Preparar e manter áreas de trabalho, materiais e equipamentos e manter o inventário de suprimentos de tratamento e educacionais.
• Instruir pacientes e familiares em habilidades de trabalho, sociais e de vida, no cuidado e uso de equipamentos adaptativos e outras habilidades para facilitar a adaptação em casa e no trabalho à deficiência.
• Supervisionar os pacientes na escolha e conclusão de tarefas de trabalho ou projetos de artes e ofícios.
• Auxiliar os terapeutas ocupacionais no planejamento, implementação e administração de programas de terapia para restaurar, reforçar e melhorar o desempenho, usando atividades selecionadas e equipamentos especiais.