Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Technikom często powierza się następujące zadania:

• Dostarczanie dokumentacji, szczegółowych instrukcji, rysunków lub specyfikacji w celu informowania innych o sposobie wytwarzania, konstruowania, montażu, modyfikacji, konserwacji lub użytkowania urządzeń, części, sprzętu lub konstrukcji.
• Wykorzystywanie komputerów i systemów komputerowych (w tym sprzętu i oprogramowania) do programowania, pisania oprogramowania, konfigurowania funkcji, wprowadzania danych lub przetwarzania informacji.
• Serwisowanie, naprawa, kalibracja, regulacja, dostrajanie lub testowanie maszyn, urządzeń i sprzętu, które działają głównie w oparciu o zasady elektryczne lub elektroniczne (a nie mechaniczne).

• Opracowywanie i wdrażanie indywidualnych planów leczenia problemów w relacjach rodzinnych, destrukcyjnych wzorców zachowań i innych problemów osobistych.
• Konsultacje z innymi doradcami, lekarzami i specjalistami w celu analizy indywidualnych przypadków i koordynacji usług doradczych.
• Zadawanie pytań w celu pomocy klientom w identyfikacji ich uczuć i zachowań.
• Doradzanie klientom w kwestiach takich jak niesatysfakcjonujące związki, rozwód i separacja, wychowywanie dzieci, zarządzanie domem lub trudności finansowe.
• Zachęcanie osób i członków rodziny do rozwijania i wykorzystywania umiejętności oraz strategii konstruktywnego radzenia sobie z problemami.
• Prowadzenie dokumentacji przypadków, zawierającej działania, notatki z postępów, oceny i zalecenia.
• Gromadzenie informacji o klientach, z wykorzystaniem technik takich jak testowanie, wywiad, dyskusja lub obserwacja.
• Konsultacje z klientami w celu opracowania planów działań po zakończeniu terapii.