Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Odpowiadanie na prośby mediów o informacje lub wyznaczanie odpowiedniego rzecznika lub źródła informacji.
• Konsultacje z działem produkcji lub personelem pomocniczym w celu przygotowania lub koordynacji produkcji reklam lub promocji.
• Organizowanie wystąpień publicznych, wykładów, konkursów lub wystaw dla klientów w celu zwiększenia rozpoznawalności produktu lub usługi lub promowania wartości firmy.
• Analizowanie celów, polityki promocyjnej lub potrzeb organizacji w celu opracowania strategii public relations, które będą wpływać na opinię publiczną lub promować idee, produkty lub usługi.
• Konsultacje z innymi menedżerami w celu identyfikacji trendów lub kluczowych interesów lub obaw grupowych lub udzielania porad w zakresie decyzji biznesowych.
• Konsultacje z agencjami reklamowymi lub personelem w celu przygotowania kampanii promocyjnych we wszystkich rodzajach mediów dla produktów, organizacji lub osób fizycznych.
• Coaching przedstawicieli klienta w zakresie skutecznej komunikacji z opinią publiczną lub pracownikami.
• Przygotowywanie lub wygłaszanie przemówień w celu realizacji celów public relations.