Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

• Wywiady z klientami indywidualnie, w rodzinach lub grupach, ocena ich sytuacji, możliwości i problemów w celu ustalenia, jakie usługi są potrzebne, aby zaspokoić ich potrzeby.
• Doradzanie osobom, grupom, rodzinom lub społecznościom w kwestiach takich jak zdrowie psychiczne, ubóstwo, bezrobocie, nadużywanie substancji psychoaktywnych, przemoc fizyczna, rehabilitacja, dostosowanie społeczne, opieka nad dziećmi lub opieka medyczna.
• Prowadzenie dokumentacji historii choroby i przygotowywanie raportów.
• Doradzanie uczniom, których zachowanie, postępy w nauce lub upośledzenie umysłowe lub fizyczne wskazują na potrzebę pomocy, diagnozowanie problemów uczniów i organizowanie niezbędnych usług.
• Konsultacje z rodzicami, nauczycielami i innym personelem szkoły w celu ustalenia przyczyn problemów, takich jak wagary i niewłaściwe zachowanie, oraz wdrażania rozwiązań.
• Doradzanie rodzicom w sprawach wychowawczych, przeprowadzanie wywiadów z dzieckiem i rodziną w celu ustalenia, czy konieczne są dalsze działania.
• Opracowywanie i weryfikacja planów usług w porozumieniu z klientami oraz przeprowadzanie działań następczych oceniających ilość i jakość świadczonych usług.