Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

• Mewawancarai klien secara individu, keluarga, atau kelompok, menilai situasi, kemampuan, dan masalah mereka untuk menentukan layanan apa yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan mereka.
• Memberikan konseling kepada individu, kelompok, keluarga, atau komunitas mengenai isu-isu termasuk kesehatan mental, kemiskinan, pengangguran, penyalahgunaan zat, kekerasan fisik, rehabilitasi, penyesuaian sosial, pengasuhan anak, atau perawatan medis.
• Menyimpan catatan riwayat kasus dan menyiapkan laporan.
• Memberikan konseling kepada siswa yang perilakunya, kemajuan sekolahnya, atau gangguan mental atau fisiknya menunjukkan perlunya bantuan, mendiagnosis masalah siswa dan mengatur layanan yang dibutuhkan.
• Berkonsultasi dengan orang tua, guru, dan personel sekolah lainnya untuk menentukan penyebab masalah, seperti membolos dan perilaku buruk, serta menerapkan solusi.
• Memberikan konseling kepada orang tua dengan masalah pengasuhan anak, mewawancarai anak dan keluarga untuk menentukan apakah tindakan lebih lanjut diperlukan.
• Mengembangkan dan meninjau rencana layanan dengan berkonsultasi dengan klien dan melakukan tindak lanjut untuk menilai kuantitas dan kualitas layanan yang diberikan.