Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

• Liczenie funduszy i uzgadnianie dziennych podsumowań transakcji w celu zbilansowania ksiąg rachunkowych.
• Konwersja czeków, kuponów, żetonów lub monet do gier na gotówkę dla graczy.
• Dbanie o bezpieczeństwo kasy.
• Określanie zapotrzebowania na gotówkę w okienkach i zamawianie wszystkich niezbędnych walut, monet lub żetonów.
• Weryfikowanie poprawności raportów, takich jak formularze autoryzacyjne, uzgadnianie transakcji lub wymiana raportów podsumowujących.
• Wydawanie czeków gotówkowych i przetwarzanie zaliczek na karty kredytowe dla graczy.
• Sprzedaż żetonów do gry, żetonów lub biletów graczom lub innym pracownikom w celu ich odsprzedaży.
• Wyjmowanie i rotacja gotówki, monet lub żetonów w razie potrzeby.
• Dostarczanie gotówki, monet, żetonów lub czeków do gier innym działom w razie potrzeby.
• Pomoc w szkoleniu i orientacji nowych kasjerów.
• Udzielanie klientom informacji o funkcjonowaniu kasyna.
• Rejestrowanie transakcji w kasynie za pomocą kas fiskalnych.
• Przygotowywanie depozytów bankowych, bilansowanie przydzielonych środków w razie potrzeby.