Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

• Szkolenie, nadzorowanie, planowanie i ocena pracy pracowników działu automatów do gier, w tym zmiana maszynistów i techników automatów.
• Czyszczenie i konserwacja automatów do gier i ich otoczenia.
• Zaopatrywanie klientów w artykuły spożywcze i napoje.
• Monitorowanie wypłat nagród głównych dostarczanych osobiście w celu zapewnienia terminowości.
• Monitorowanie działania automatów do gier i uzupełnianie zasobników na monety w razie potrzeby.
• Reagowanie na skargi klientów i rozpatrywanie ich.
• Patrolowanie wyznaczonych obszarów w celu zapewnienia przestrzegania zasad przez graczy i prawidłowego działania automatów.
• Resetowanie automatów do gier po wypłatach.
• Wykonywanie drobnych napraw lub regulacji automatów do gier, rozwiązywanie problemów, takich jak przechyły automatów i zacięcia monet.
• Rejestrowanie szczegółów dotyczących niesprawnych automatów i dokumentowanie usterek wymagających naprawy.
• Wymiana waluty dla klientów, przeliczanie waluty na żądane kombinacje banknotów i monet.
• Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące funkcji i wypłat automatów do gier.