Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Slot makineleri bölümü çalışanlarının (vardiya görevlileri ve slot teknisyenleri dahil) eğitimi, denetimi, planlaması ve değerlendirilmesi.
• Slot makinelerinin ve çevresindeki alanların temizliği ve bakımı.
• Müşteri malzemeleri ve içeceklerinin stoklanması.
• Elden teslim edilen jackpot ödemelerinin zamanında yapılmasını sağlamak için takibi.
• Slot makinelerinin jeton dağıtıcılarının çalışmasını izlemek ve gerektiğinde jeton haznelerini doldurmak.
• Müşteri şikayetlerine yanıt vermek ve bunları çözmek.
• Oyuncuların kurallara uyduğundan ve makinelerin doğru çalıştığından emin olmak için belirlenen alanlarda devriye gezmek.
• Ödemelerden sonra slot makinelerini sıfırlamak.
• Slot makinelerinde küçük onarımlar yapmak veya ayarlamalar yapmak, makine eğimi ve jeton sıkışması gibi sorunları çözmek.
• Arızalı makinelerin özelliklerini kaydetmek ve onarım gerektiren arızaları belgelemek.
• Müşteriler için para değişimi yapmak, parayı istenen banknot ve madeni para kombinasyonlarına dönüştürmek.
• Oyun makinelerinin işlevleri ve ödemeleri hakkında müşterilerin sorularını yanıtlamak.