Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Nawiązywanie i utrzymywanie efektywnych relacji roboczych z klientami, urzędnikami państwowymi i przedstawicielami mediów oraz wykorzystywanie tych relacji do rozwijania nowych możliwości biznesowych.
• Identyfikacja głównych grup klientów i odbiorców, określanie najlepszego sposobu przekazywania im informacji promocyjnych oraz opracowywanie i wdrażanie planów komunikacji.
• Projektowanie i redagowanie publikacji promocyjnych, takich jak broszury.
• Opracowywanie, wdrażanie i utrzymywanie planów komunikacji kryzysowej.
• Pisanie interesujących i skutecznych informacji prasowych, przygotowywanie materiałów informacyjnych do materiałów prasowych oraz tworzenie i utrzymywanie stron internetowych lub intranetowych firmy.
• Tworzenie i utrzymywanie wizerunku i tożsamości korporacyjnej firmy, w tym używanie logo i oznakowań.
• Zarządzanie budżetami na komunikację.
• Zarządzanie wydarzeniami specjalnymi, takimi jak sponsorowanie wyścigów, imprez wprowadzających nowe produkty lub innych działań wspieranych przez firmę, w celu przyciągnięcia uwagi opinii publicznej za pośrednictwem mediów bez bezpośredniej reklamy.
• Przydzielanie, nadzorowanie i kontrolowanie działań personelu ds. public relations.