Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Membangun dan memelihara hubungan kerja yang efektif dengan klien, pejabat pemerintah, dan perwakilan media, serta memanfaatkan hubungan ini untuk mengembangkan peluang bisnis baru.
• Mengidentifikasi kelompok klien dan audiens utama, menentukan cara terbaik untuk mengomunikasikan informasi publisitas kepada mereka, serta mengembangkan dan mengimplementasikan rencana komunikasi.
• Merancang dan mengedit publikasi promosi, seperti brosur.
• Mengembangkan, mengimplementasikan, dan memelihara rencana komunikasi krisis.
• Menulis siaran pers yang menarik dan efektif, menyiapkan informasi untuk media kit, dan mengembangkan serta memelihara halaman web internet atau intranet perusahaan.
• Mengembangkan dan memelihara citra dan identitas perusahaan, termasuk penggunaan logo dan signage.
• Mengelola anggaran komunikasi.
• Mengelola acara khusus, seperti sponsor lomba, pesta pengenalan produk baru, atau kegiatan lain yang didukung firma, untuk mendapatkan perhatian publik melalui media tanpa beriklan secara langsung.
• Menugaskan, mengawasi, dan meninjau kegiatan staf hubungan masyarakat.