Od mentorów oczekuje się, że będą dobrze wykonywać następujące zadania:

• Identyfikowanie potrzeb rozwojowych innych osób oraz coaching, mentoring lub w inny sposób pomaganie innym w rozwijaniu ich wiedzy lub umiejętności.
• Udzielanie wskazówek i kierowanie podwładnymi, w tym ustalanie standardów wydajności i monitorowanie ich osiągnięć.
• Przekonywanie innych do akceptacji pomysłów lub zmiany ich poglądów lub działań zgodnie z celami firmy.
• Identyfikowanie potrzeb edukacyjnych innych osób, opracowywanie formalnych programów lub zajęć edukacyjnych lub szkoleniowych oraz nauczanie lub instruowanie innych.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Prezentowanie lub objaśnianie produktów, metod lub usług w celu przekonania klientów do zakupu produktów lub skorzystania z usług.
• Dostarczanie próbek produktów, kuponów, broszur informacyjnych lub innych zachęt do zakupu produktów.
• Utrzymywanie porządku na stanowiskach pracy i zwracanie przedmiotów w celu ich poprawienia po demonstracjach.
• Sprzedawanie promowanych produktów i prowadzenie ewidencji sprzedaży.
• Przygotowywanie i aranżowanie ekspozycji lub miejsc demonstracyjnych w celu przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów.
• Sugerowanie zakupu konkretnych produktów w celu zaspokojenia potrzeb klientów.
• Transport, montaż i demontaż materiałów używanych podczas prezentacji.
• Identyfikacja zainteresowanych i wykwalifikowanych klientów w celu dostarczenia im dodatkowych informacji.
• Ćwiczenie demonstracji w celu zapewnienia ich sprawnego przebiegu.
• Przygotowywanie lub modyfikowanie treści prezentacji w celu dotarcia do określonych odbiorców.
• Poznawanie produktów konkurencji lub zainteresowań lub obaw konsumentów w celu udzielania odpowiedzi na pytania lub udzielania bardziej szczegółowych informacji.