メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 製品、方法、またはサービスのデモや説明を行い、顧客に製品の購入やサービスの利用を促す。
• 製品サンプル、クーポン、情報パンフレット、またはその他のインセンティブを提供して、人々に製品の購入を促す。
• 作業中はエリアを整理整頓し、デモ後にアイテムを返却して場所を修正する。
• 宣伝対象の製品を販売し、販売記録を保持する。
• 見込み客の注目を集めるために、ディスプレイやデモエリアをセットアップおよび配置する。
• 顧客のニーズを満たす特定の製品の購入を提案する。
• プレゼンテーションで使用する資料の運搬、組み立て、および解体。
• 追加情報を提供するために、関心のある適格な顧客を特定する。
• デモンストレーションがスムーズに実行されるように練習する。
• 特定の聴衆をターゲットにするためにプレゼンテーションの内容を準備または変更する。
• 質問に答えたり、より詳細な情報を提供したりするために、競合他社の製品や消費者の興味や懸念について学ぶ。