Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Inspektorzy powinni być świetni w:

• Szacowaniu rozmiarów, odległości i ilości; lub określaniu czasu, kosztów, zasobów lub materiałów potrzebnych do wykonania danej czynności.
• Obserwacji, odbiorze i pozyskiwaniu informacji ze wszystkich istotnych źródeł.
• Identyfikacji informacji poprzez kategoryzację, szacowanie, rozpoznawanie różnic lub podobieństw oraz wykrywanie zmian w okolicznościach lub zdarzeniach.
• Kontroli sprzętu, konstrukcji lub materiałów w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub innych problemów bądź wad.

• Sprzedaż lub zbieranie biletów wstępu, karnetów lub członkostw w obiekcie od uczestników imprez rozrywkowych.
• Sprzątanie obiektów.
• Pomoc uczestnikom poprzez wskazywanie punktów na terenie obiektu lub poza nim lub udzielanie informacji o lokalnych atrakcjach.
• Oprowadzanie wycieczek i odpowiadanie na pytania zwiedzających dotyczące eksponatów.
• Planowanie lub zarządzanie personelem, takim jak wolontariusze.
• Witowanie uczestników imprez rozrywkowych.
• Sprawdzanie biletów lub karnetów pod kątem autentyczności, na podstawie kryteriów takich jak kolor lub data wydania.
• Kierowanie uczestników do wyjść lub udzielanie innych instrukcji lub pomocy w nagłych wypadkach.
• Dbanie o bezpieczeństwo i przestrzeganie zasad.
• Udzielanie pomocy uczestnikom w zakresie specjalnych potrzeb, na przykład osobom na wózkach inwalidzkich.
• Odmawianie wstępu osobom niepożądanym lub osobom bez biletów lub karnetów.
• Rozstrzyganie sporów dotyczących miejsc siedzących lub pomoc w rozwiązywaniu innych problemów klientów.
• Pomoc uczestnikom w znalezieniu miejsc, oświetlanie drogi latarkami, jeśli to konieczne.