Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Het leiden van oriëntatiesessies en het regelen van on-the-job training voor nieuwe medewerkers.
• Het evalueren van de prestaties van instructeurs en de effectiviteit van trainingsprogramma’s, het doen van aanbevelingen voor verbetering.
• Het ontwikkelen van tests en evaluatieprocedures.
• Het uitvoeren of regelen van doorlopende technische training en persoonlijke ontwikkelingslessen voor personeelsleden.
• Overleggen met het management en het uitvoeren van enquêtes om trainingsbehoeften te identificeren op basis van de verwachte productieprocessen, veranderingen en andere factoren.
• Het plannen, ontwikkelen en aanbieden van trainings- en personeelsontwikkelingsprogramma’s, met behulp van kennis van de effectiviteit van methoden zoals klassikale training, demonstraties, on-the-job training, vergaderingen, conferenties en workshops.
• Het analyseren van trainingsbehoeften voor het ontwikkelen van nieuwe trainingsprogramma’s of het aanpassen en verbeteren van bestaande programma’s.
• Het beoordelen en evalueren van trainings- en leerlingprogramma’s op naleving van overheidsnormen.
• Het trainen van instructeurs en supervisors in technieken en vaardigheden voor het trainen van en omgaan met werknemers.