De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Het plannen of uitzenden van werknemers, werkploegen, apparatuur of servicevoertuigen naar de juiste locaties, volgens de verzoeken, specificaties of behoeften van de klant, met behulp van radio’s of telefoons.
• Het regelen van noodzakelijke reparaties om de service en schema’s te herstellen.
• Het doorgeven van werkorders, berichten of informatie van of naar werkploegen, supervisors of veldinspecteurs, met behulp van telefoons of portofoons.
• Overleggen met klanten of toezicht houden op personeel voor het afhandelen van vragen, problemen of verzoeken om service of apparatuur.
• Het voorbereiden van dagelijkse werkzaamheden en het uitvoeren van de schema’s.
• Het ontvangen of voorbereiden van werkorders.
• Het toezicht houden op alle communicatie binnen specifiek toegewezen gebieden.
• Het monitoren van personeel of apparatuurlocaties en hun inzet voor het coördineren van diensten en schema’s.
• Het registreren en onderhouden van bestanden of registraties van klantverzoeken, uitgevoerde werkzaamheden of diensten, kosten, uitgaven, inventaris of andere verzendinformatie.