Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

• Het invoeren van gegevens, zoals dossiernummers, nieuwe of bijgewerkte informatie, of het documenteren van informatiecodes in computersystemen ter ondersteuning van documenten en het ophalen van informatie.
• Het uitvoeren van algemene kantoorwerkzaamheden, zoals typen, telefoons beantwoorden, kantoormachines bedienen, post verwerken of vertrouwelijke materialen beveiligen.
• Het bijhouden van gegevens over gearchiveerde of verwijderde materialen, met behulp van logboeken of computers en het genereren van geautomatiseerde rapporten.
• Het zoeken, ophalen en kopiëren van informatie uit bestanden in reactie op verzoeken en het leveren van informatie aan geautoriseerde gebruikers.
• Het voltooien van algemene financiële activiteiten, zoals het verwerken van crediteuren, het controleren van facturen, het innen van contante betalingen of het uitgeven van ontvangstbewijzen.
• Het toevoegen van nieuw materiaal aan dossiers of het maken van nieuwe records indien nodig.
• Het bijhouden van materialen die uit dossiers zijn verwijderd om ervoor te zorgen dat geleende bestanden worden teruggegeven.
• Het verzamelen van te archiveren materialen van afdelingen of werknemers.