Innovatører har vanligvis fire hovedmål:

• Utvikle eller lage nye applikasjoner, relasjoner, systemer eller produkter.
• Gi kreative ideer eller kunstneriske bidrag.
• Holde seg oppdatert teknisk og anvende ny kunnskap i jobben.
• Benchmarke, eksperimentere og teste nye tilnærminger til problemløsning.

Enhver administrator bør utmerke seg i å:

• Gi informasjon til veiledere, kolleger og underordnede, samt kommunisere med personer utenfor organisasjonen, representere organisasjonen overfor kunder, publikum, myndigheter og andre eksterne kilder. Denne informasjonen kan utveksles personlig, skriftlig eller via telefon eller e-post.
• Vedlikeholde informasjonsfiler og behandle papirarbeid.
• Rekruttere, intervjue, velge ut, ansette og forfremme ansatte i en organisasjon, og få dem til å samarbeide for å utføre oppgaver ved å oppmuntre til og bygge gjensidig tillit, respekt og samarbeid.

• Lytte til kundeforespørsler, henvise til alfabetiske eller geografiske kataloger for å svare på spørsmål og gi telefoninformasjon.
• Foreslå og kontrollere tilstrekkelig stavemåte, steder eller oppføringsformater til kunder som mangler detaljer eller med ufullstendig informasjon.
• Tilby spesiell assistanse til personer som ikke kan ringe eller som er i nødsituasjoner.
• Observere signallamper på sentralbord, og ringe eller trykke på knapper for å opprette tilkoblinger.
• Betjene telefonsentraler og systemer for å videreføre og fullføre tilkoblinger, inkludert de for lokale, langdistanse, betalingstelefon, mobil, personlig-til-person-anrop og nødanrop.
• Gi assistanse til kunder med spesielle faktureringsforespørsler.
• Beregne og gi tilbud på priser for tjenester som langdistansetilkoblinger.
• Overvåke automatiserte systemer for å foreta mottakssamtaler og gripe inn for innringere som trenger hjelp.
• Utføre kontoroppgaver som å skrive, korrekturlese og sortere post.