Meklere bør være i stand til å:

• Gi personlig assistanse, medisinsk hjelp, emosjonell støtte eller annen personlig pleie til andre, som kolleger, kunder eller pasienter.
• Utvikle konstruktive og samarbeidsvillige arbeidsforhold med andre, og opprettholde dem over tid.
• Opptre for mennesker eller ha direkte kontakt med publikum. Dette inkluderer å betjene kunder på restauranter og i butikker, og å ta imot klienter eller gjester.
• Håndtere klager, løse tvister og konflikter, eller på annen måte forhandle med andre.

Enhver administrator bør utmerke seg i å:

• Gi informasjon til veiledere, kolleger og underordnede, samt kommunisere med personer utenfor organisasjonen, representere organisasjonen overfor kunder, publikum, myndigheter og andre eksterne kilder. Denne informasjonen kan utveksles personlig, skriftlig eller via telefon eller e-post.
• Vedlikeholde informasjonsfiler og behandle papirarbeid.
• Rekruttere, intervjue, velge ut, ansette og forfremme ansatte i en organisasjon, og få dem til å samarbeide for å utføre oppgaver ved å oppmuntre til og bygge gjensidig tillit, respekt og samarbeid.

• Samarbeide med andre fagfolk for å evaluere pasienters medisinske eller fysiske tilstand og for å vurdere klientens behov.
• Undersøke saker om barnemishandling eller omsorgssvikt og iverksette autoriserte beskyttende tiltak når det er nødvendig.
• Henvise pasient, klient eller familie til lokale ressurser for å bistå i tilfriskning fra psykisk eller fysisk sykdom og for å gi tilgang til tjenester som økonomisk bistand, juridisk bistand, bolig, jobbformidling eller utdanning.
• Rådgi klienter og pasienter i individuelle og gruppebaserte økter for å hjelpe dem med å overvinne avhengigheter, komme seg etter sykdom og tilpasse seg livet.
• Organisere støttende grupper eller veilede familiemedlemmer for å hjelpe dem med å forstå, håndtere og støtte klienten eller pasienten.
• Talsmann for klienter eller pasienter for å løse kriser.
• Identifisere miljømessige hindringer for klient- eller pasientfremgang gjennom intervjuer og gjennomgang av pasientjournaler.
• Bruke konsultasjonsdata og erfaring fra sosialt arbeid for å planlegge og koordinere klient- eller pasientomsorg og rehabilitering, og følge opp for å sikre effektivitet i tjenesten.