모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 급여 지급 목적으로 직원의 근무 일정 및 출석을 모니터링합니다.
• 수신 및 발신 우편물 처리와 같은 활동을 조직하고 감독합니다.
• 하나 또는 여러 우편 시설의 운영, 관리 및 지원 서비스를 지시하고 조정합니다.
• 고객 불만을 해결합니다.
• 직원을 고용하고 교육하고, 그들의 성과를 평가합니다.
• 직원 근무 일정을 준비합니다.
• 지정된 감독자에게 우체국 활동에 대한 상세하고 요약된 보고서를 작성하여 제출합니다.
• 노동 분쟁을 협상합니다.
• 우체국 사서함 임대료를 징수합니다.
• 송금 수표를 발행하고 현금화합니다.
• 대중에게 이용 가능한 서비스와 우편 법률 및 규정을 알립니다.
• 우체국장 및 관련 우편 단위 관리자를 선택하고 교육합니다.
• 제안된 구매에 대한 입찰을 받고 물품을 요청하고 연방 규정에 따라 자금을 지출하기 위해 공급업체와 협의합니다.