Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Инноваторлардың әдетте төрт негізгі мақсаты болады:

• Жаңа қолданбаларды, қарым-қатынастарды, жүйелерді немесе өнімдерді әзірлеу немесе жасау.
• Шығармашылық идеяларды немесе көркемдік үлестерді ұсыну.
• Техникалық жаңалықтардан хабардар болу және жаңа білімді жұмысыңызға қолдану.
• Мәселелерді шешудің жаңа тәсілдерін салыстыру, тәжірибе жасау және сынау.

• Оқырмандардың анықтамалық сұрақтарына жауап беру үшін онлайн дереккөздер мен Интернетті қоса алғанда, стандартты анықтамалық материалдарды іздеу.
• Қажетті ақпаратты анықтау және сол ақпаратты беруге немесе табуға көмектесу бойынша оқырмандардың сұраныстарын талдау.
• Кітапханаға кіретін және шығатын кітаптарды тексеру.
• Кітапхана жабдықтарын, ресурстарын, жабдықтарын және қызметтерін пайдалануды түсіндіру және кітапхана саясаты туралы ақпарат беру.
• Кітаптарды, басылымдарды, фильмдерді, аудиовизуалды құралдарды және басқа да кітапхана материалдарын тақырыпқа немесе стандартты кітапханалық жіктеу жүйелеріне негізделген кодтау, жіктеу және каталогтау.
• Нақты сұраныстарға жауап ретінде ерекше немесе бірегей ақпаратты табу.
• Кітапхана қызметкерлерін қабылдау, сөрелерге қою, зерттеу, каталогтау және жабдықты пайдалану сияқты міндеттерге бағыттау және оқыту.
• Тұтынушылардың шағымдарына жауап беру, қажет болған жағдайда шаралар қабылдау.
• Кітаптарға, басылымдарға, құжаттарға, аудиовизуалды құралдарға және басқа да анықтамалық материалдарға ыңғайлы қол жеткізу үшін коллекцияларды ұйымдастыру.
• Кітапхана саясаты мен рәсімдерін әзірлеу.