調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

イノベーターは通常、4つの主要な目標を掲げています。

• 新しいアプリケーション、関係性、システム、または製品の開発または創造。
• 創造的なアイデアや芸術的な貢献を提供すること。
• 最新の技術動向を把握し、新しい知識を仕事に応用すること。
• 問題解決のための新しいアプローチをベンチマーク、実験、テストすること。

• 利用者の参考となる質問に答えるため、オンライン ソースやインターネットなどの標準的な参考資料を検索する。
• 利用者のリクエストを分析して必要な情報を判断し、その情報の提供または検索を支援する。
• 図書館への本の貸出と返却を行う。
• 図書館の施設、リソース、機器、サービスの使用方法を説明し、図書館のポリシーに関する情報を提供する。
• 主題または標準的な図書館分類システムに基づいて、書籍、出版物、映画、オーディオ ビジュアル ツール、およびその他の図書館資料をコード化、分類、カタログ化する。
• 特定のリクエストに応じて、珍しい情報や独自の情報を検索する。
• 受領、配架、調査、カタログ化、機器の使用などの業務について、図書館スタッフを指導およびトレーニングする。
• 顧客からの苦情に対応し、必要に応じて措置を講じる。
• 書籍、出版物、文書、オーディオ ビジュアル ツール、およびその他の参考資料のコレクションを整理して、簡単にアクセスできるようにする。
• 図書館のポリシーと手順を開発する。