Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Para inovator biasanya memiliki empat tujuan utama:

• Mengembangkan atau menciptakan aplikasi, hubungan, sistem, atau produk baru.
• Menyediakan ide-ide kreatif atau kontribusi artistik.
• Mempertahankan perkembangan teknis terkini dan menerapkan pengetahuan baru dalam pekerjaan Anda.
• Membandingkan, bereksperimen, dan menguji pendekatan-pendekatan baru untuk memecahkan masalah.

• Mencari bahan referensi standar, termasuk sumber daring dan internet, untuk menjawab pertanyaan referensi pengguna.
• Menganalisis permintaan pengguna untuk menentukan informasi yang dibutuhkan dan membantu dalam menyediakan atau menemukan informasi tersebut.
• Memeriksa buku yang masuk dan keluar perpustakaan.
• Menjelaskan penggunaan fasilitas, sumber daya, peralatan, dan layanan perpustakaan serta memberikan informasi tentang kebijakan perpustakaan.
• Mengodekan, mengklasifikasikan, dan membuat katalog buku, publikasi, film, alat bantu audio visual, dan bahan pustaka lainnya berdasarkan pokok bahasan atau sistem klasifikasi perpustakaan standar.
• Menemukan informasi yang tidak biasa atau unik sebagai tanggapan atas permintaan khusus.
• Mengarahkan dan melatih staf perpustakaan dalam tugas-tugasnya, seperti menerima, menyimpan, meneliti, membuat katalog, dan menggunakan peralatan.
• Menanggapi keluhan pengguna dan mengambil tindakan yang diperlukan.
• Mengatur koleksi buku, publikasi, dokumen, alat bantu audio visual, dan bahan pustaka lainnya agar mudah diakses.
• Mengembangkan kebijakan dan prosedur perpustakaan.