Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Инспекторлар келесі істерде шебер болуы керек:

• Өлшемдерді, қашықтықтарды және сандарды бағалау; немесе жұмыс әрекетін орындау үшін қажетті уақытты, шығындарды, ресурстарды немесе материалдарды анықтау.
• Барлық тиісті көздерден ақпаратты бақылау, алу және басқаша алу.
• Ақпаратты санаттау, бағалау, айырмашылықтарды немесе ұқсастықтарды тану және жағдайлардағы немесе оқиғалардағы өзгерістерді анықтау арқылы анықтау.
• Қателердің немесе басқа мәселелердің немесе ақаулардың себебін анықтау үшін жабдықты, құрылымдарды немесе материалдарды тексеру.

• Дауласушылармен мәселелерді анықтау, негізгі мәселелерді анықтау және олардың қажеттіліктері мен мүдделерін түсінуді дамыту үшін кеңесу.
• Дауласушылар арасындағы байланысты жеңілдету, тараптардың әртүрлі көзқарастарды түсінуін арттыру және тараптарды өзара келісімге бағыттау үшін медиация әдістерін пайдалану.
• Медиация үшін тараптардың кездесуі үшін кездесулерді белгілеу.
• Дауласушылар қол қоюы үшін келісімшарттар дайындау.
• Істер бойынша жазбаша пікірлер немесе шешімдер дайындау.
• Дәлелдемелердің ерекшеліктер, ұсыныстар немесе қабылдануы туралы ереже шығару.
• Талап арыздары, туу немесе қайтыс болу туралы куәліктер немесе дәрігердің немесе жұмыс берушінің жазбалары сияқты құжаттардан ақпаратты бағалау.
• Даулы мәселелер туралы ақпарат алу үшін талапкерлерден, агенттерден немесе куәгерлерден сұхбат алу.
• Тыңдауларға дайындалу үшін заңдарды, ережелерді, саясатты немесе прецеденттік шешімдерді зерттеу.
• Келісімшарттық келісім ұсыныстарын қабылдауды немесе қабылдамауды ұсыну.