Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Denetmenlerin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanı, maliyetleri, kaynakları veya malzemeleri belirlemek.
• İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve elde etmek.
• Bilgileri kategorize ederek, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.
• Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipman, yapı veya malzemeleri incelemek.

• Taraflarla görüşerek sorunları açıklığa kavuşturmak, temel endişeleri belirlemek ve karşılıklı ihtiyaç ve çıkarlarını anlamak.
• Taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak, farklı bakış açılarını daha iyi anlamalarını sağlamak ve tarafları karşılıklı anlaşmaya yönlendirmek için arabuluculuk tekniklerini kullanmak.
• Tarafların arabuluculuk için bir araya gelmeleri için randevular ayarlamak.
• Tarafların imzalayacağı uzlaşma anlaşmaları hazırlamak.
• Davalarla ilgili yazılı görüş veya kararlar hazırlamak.
• İtirazlar, dilekçeler veya delillerin kabul edilebilirliği hakkında karar vermek.
• Talep başvuruları, doğum veya ölüm belgeleri veya doktor veya işveren kayıtları gibi belgelerden elde edilen bilgileri değerlendirmek.
• Tartışmalı konular hakkında bilgi edinmek için davacılar, temsilciler veya tanıklarla görüşmek.
• Duruşmalara hazırlanmak için kanunları, yönetmelikleri, politikaları veya emsal kararları araştırmak.
• Uzlaşma tekliflerinin kabul edilmesini veya reddedilmesini önermek.