Инноваторлардың әдетте төрт негізгі мақсаты болады:

• Жаңа қолданбаларды, қарым-қатынастарды, жүйелерді немесе өнімдерді әзірлеу немесе жасау.
• Шығармашылық идеяларды немесе көркемдік үлестерді ұсыну.
• Техникалық жаңалықтардан хабардар болу және жаңа білімді жұмысыңызға қолдану.
• Мәселелерді шешудің жаңа тәсілдерін салыстыру, тәжірибе жасау және сынау.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Тұтынушылардың сұраныстарын тыңдау, сұрақтарға жауап беру және телефон ақпаратын беру үшін алфавиттік немесе географиялық анықтамалықтарға жүгіну.
• Мәліметтері жоқ немесе толық емес ақпараты бар тұтынушыларға тиісті емле, орналасқан жер немесе тізім форматтарын ұсыну және тексеру.
• Нөмірді тере алмайтын немесе төтенше жағдайда тұрған адамдарға арнайы көмек көрсету.
• Коммутаторлардағы сигналдық шамдарды бақылау және қосылымдарды орнату үшін түймелерді теру немесе басу.
• Жергілікті, қалааралық, ақылы телефон, ұялы телефон, жеке және төтенше қоңырауларды қоса алғанда, қосылымдарды ілгерілету және аяқтау үшін телефон коммутаторлары мен жүйелерін басқару.
• Арнайы төлем сұраныстары бар тұтынушыларға көмек көрсету.
• Қалааралық қосылымдар сияқты қызметтер үшін ақы есептеу және белгілеу.
• Көмекке мұқтаж қоңырау шалушыларға қоңырауларды жинау және араласу үшін автоматтандырылған жүйелерді бақылау.
• Поштаны теру, түзету және сұрыптау сияқты кеңсе міндеттерін орындау.