Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Тур маршруттарын жоспарлау, саяхат маршруттары мен баратын орындар туралы білімді қолдану.
• Маршруттарға, қызмет көрсетуге немесе тұруға қатысты кез келген мәселелерді шешу.
• Саяхат пакеттерін сату.
• Тұру, көлік, жабдықтар және медициналық персоналдың болуы сияқты тур немесе экспедиция туралы мәліметтерді ұйымдастыру.
• Жеке тұлғаларды немесе топтарды тур орнының орналасқан жеріне апару және қызықты жерлерді сипаттау.
• Экспедицияларға немесе турларға дейін жабдықтардың саны мен сапасын тексеру.
• Шоттарды төлеу және берілген чектерді тіркеу.
• Турға қатысушылардың арнайы қажеттіліктерін қанағаттандыру.
• Көрікті жерлерді аралау және сауда жасау бойынша кеңес беру.
• Туристерге визалар, төлқұжаттар және денсаулық туралы анықтамалар сияқты рұқсаттар мен құжаттарды алуға және валютаны айырбастауға көмектесу.
• Зардап шеккен топ қатысушыларына алғашқы медициналық көмек көрсету.
• Туристерді іс-шараларға немесе тур орындарына тасымалдау үшін ұшақтарды басқару немесе жер үсті және су көліктерін жүргізу.
• Тур тобының мүшелеріне лагерьлер құру және тамақ дайындау.