Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Planificarea itinerariilor turistice, aplicarea cunoștințelor despre rutele de călătorie și locurile de destinație.
• Rezolvarea oricăror probleme legate de itinerarii, servicii sau cazare.
• Vânzarea de pachete turistice.
• Aranjarea detaliilor turului sau expediției, cum ar fi cazarea, transportul, echipamentul și disponibilitatea personalului medical.
• Îndrumarea persoanelor sau a grupurilor către locațiile turului și descrierea punctelor de interes.
• Verificarea cantităților și a calității echipamentului înainte de expediții sau tururi.
• Plata facturilor și înregistrarea cecurilor emise.
• Abordarea nevoilor speciale ale participanților la tur.
• Oferirea de sfaturi despre vizitarea obiectivelor turistice și cumpărături.
• Oferirea de asistență turiștilor în obținerea permiselor și documentelor, cum ar fi vize, pașapoarte și certificate medicale, precum și în conversia valutei.
• Administrarea primului ajutor participanților răniți ai grupului.
• Pilotarea avioanelor sau conducerea vehiculelor terestre și acvatice pentru transportul turiștilor către activități sau locuri de tur.
• Amplasarea taberelor și pregătirea meselor pentru membrii grupului turistic.