Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

• Ақша жинау, санау және беру, негізгі бухгалтерлік есеп жүргізу және банк операцияларын аяқтау.
• Сұрақтарға жауап беру, ақпаратты тарату немесе түсіндіру, тапсырыстарды қабылдау және шағымдарды шешу үшін тұтынушылармен, қызметкерлермен және басқа да жеке тұлғалармен байланысу.
• Телефон қоңырауларына жауап беру, қоңырауларды бағыттау және хабарламаларды қабылдау.
• Кеңсе қызметінің, іскерлік операциялардың және басқа да қызметтердің жазбаларын жинау, көшіру, сұрыптау және мұрағаттау.
• Шот-фактураларды, келісімшарттарды, саясаттарды, шот-фактураларды немесе чектерді толтыру және пошта арқылы жіберу.
• Көшірме аппараттар мен сканерлер, факсимильді аппараттар, дауыстық пошта жүйелері және дербес компьютерлер сияқты кеңсе машиналарын басқару.
• Деректерді және басқа ақпаратты, мысалы, жазбаларды немесе есептер, есептеу, жазу және тексеру.
• Қолмен немесе компьютерді пайдаланып мұрағаттау, түгендеу, пошта және дерекқор жүйелерін жүргізу және жаңарту.
• Кіріс поштаны ашу, сұрыптау және бағыттау, хат-хабарларға жауап беру және шығыс поштаны дайындау.
• Сұрауларға жауап беру үшін ақпарат алу үшін файлдарды, жазбаларды және басқа құжаттарды қарау.