Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Condurre sessioni di orientamento e organizzare corsi di formazione sul lavoro per i nuovi assunti.
• Valutare le prestazioni degli istruttori e l’efficacia dei programmi di formazione, fornendo raccomandazioni per il miglioramento.
• Sviluppare test e procedure di valutazione.
• Condurre o organizzare corsi di formazione tecnica continua e di sviluppo personale per i membri dello staff.
• Consultare la direzione e condurre sondaggi per identificare le esigenze di formazione in base ai processi di produzione previsti, ai cambiamenti e ad altri fattori.
• Pianificare, sviluppare e fornire programmi di formazione e sviluppo del personale, utilizzando la conoscenza dell’efficacia di metodi quali formazione in aula, dimostrazioni, formazione sul lavoro, riunioni, conferenze e workshop.
• Analizzare le esigenze di formazione per sviluppare nuovi programmi di formazione o modificare e migliorare i programmi esistenti.
• Revisione e valutazione dei programmi di formazione e apprendistato per la conformità agli standard governativi.
• Formare istruttori e supervisori in tecniche e competenze per la formazione e la gestione dei dipendenti.