La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Programmare o inviare lavoratori, squadre di lavoro, attrezzature o veicoli di servizio in luoghi appropriati, in base alle richieste, alle specifiche o alle esigenze del cliente, utilizzando radio o telefoni.
• Organizzare le riparazioni necessarie per ripristinare il servizio e i programmi.
• Trasmettere ordini di lavoro, messaggi o informazioni da o verso squadre di lavoro, supervisori o ispettori sul campo, utilizzando telefoni o radio bidirezionali.
• Consultare i clienti o supervisionare il personale per rispondere a domande, problemi o richieste di servizio o attrezzature.
• Preparare i lavori giornalieri ed eseguire i programmi.
• Ricevere o preparare ordini di lavoro.
• Supervisionare tutte le comunicazioni all’interno di territori specificatamente assegnati.
• Monitorare le posizioni del personale o delle attrezzature e il loro utilizzo per coordinare servizi e programmi.
• Registrare e mantenere file o registri delle richieste dei clienti, lavori o servizi eseguiti, addebiti, spese, inventario o altre informazioni di invio.