Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Monitoraggio degli orari di lavoro e delle presenze dei dipendenti ai fini della busta paga.
• Organizzazione e supervisione delle attività, come l’elaborazione della posta in entrata e in uscita.
• Direzione e coordinamento dei servizi operativi, gestionali e di supporto di una o più strutture postali.
• Risoluzione dei reclami dei clienti.
• Assunzione e formazione dei dipendenti e valutazione delle loro prestazioni.
• Preparazione degli orari di lavoro dei dipendenti.
• Preparazione e presentazione di resoconti dettagliati e riassuntivi delle attività dell’ufficio postale ai supervisori designati.
• Negoziazione delle controversie di lavoro.
• Riscossione degli affitti per le caselle postali.
• Emissione e incasso di vaglia postali.
• Informazione del pubblico sui servizi disponibili e sulle leggi e i regolamenti postali.
• Selezione e formazione dei direttori degli uffici postali e dei responsabili delle unità postali associate.
• Conferenza con i fornitori per ottenere offerte per gli acquisti proposti e per requisire le forniture, erogando fondi secondo le normative federali.