I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Incoraggiare i pazienti e soddisfare le loro esigenze fisiche per facilitare il raggiungimento degli obiettivi terapeutici.
• Riferire ai supervisori o ai terapisti, verbalmente o per iscritto, sui progressi, gli atteggiamenti, la presenza e i risultati dei pazienti.
• Osservare la presenza, i progressi, gli atteggiamenti e i risultati dei pazienti e registrare e conservare le informazioni nelle cartelle cliniche.
• Valutare le capacità e le abilità di vita dei clienti con disabilità fisiche, evolutive o emotive.
• Preparare e mantenere le aree di lavoro, i materiali e le attrezzature e mantenere l’inventario delle forniture per il trattamento e l’istruzione.
• Istruire i pazienti e le famiglie sulle abilità lavorative, sociali e di vita, sulla cura e l’uso di attrezzature adattive e altre abilità per facilitare l’adattamento domestico e lavorativo alla disabilità.
• Supervisionare i pazienti nella scelta e nel completamento di incarichi di lavoro o progetti artistici e artigianali.
• Assistere i terapisti occupazionali nella pianificazione, implementazione e somministrazione di programmi terapeutici per ripristinare, rafforzare e migliorare le prestazioni, utilizzando attività selezionate e attrezzature speciali.